HPE的新一代主動售后服務管理解決方案使用Azure公有云平臺，實時捕捉和記錄駕駛者的駕駛行為和習慣，實時分析各零件的使用情況，對警告部件提供更換建議，而且將分析數據整合到Dynamics CRM的客戶360視圖里。不僅通過移動設備對客戶快速提供個性化建議，并且能通過參數個性化調整駕駛行為，為企業提供對其產品設計、工程工藝、生產、銷售、市場、售后服務的大數據分析決策支持。
360度客戶視角
通過收集客戶偏好興趣、社交活動、內容消費、駕駛習慣、服務記錄與車輛數據等信息，形成客戶360度洞察，更好為客戶提供精準優質的售后服務。
連接數據訪問
車輛通過藍牙適配器與OEM服務應用鏈接，數據收集與OEM數據庫，并通過數據分析進行車輛診斷和車主駕駛風格分析。
個性化商機拓展
根據OEM數據庫提供的駕駛風格分析和車輛診斷，提供前瞻性的配件訂購，同時通過駕駛者細分收集銷售商機線索。
無縫營銷管理
鏈接市場、銷售以及服務管理，聯通市場活動，商機收集，呼叫中心管理，商機分配，以及售后服務管理。
先進的服務流程
客戶可通過遠程預訂維修服務開始售后服務流程，車輛交付維修后可隨時通過網絡查看維修狀況。每次售后服務信息將記錄與會員管理系統，幫助后期提供更好的服務。
汽車行業困境分析 
